سياسة الخصوصية

في مؤسسة العالية لصيانة السيارات نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحفظها عند استفادتك من خدماتنا أو تواصلك معنا.

أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية لتقديم خدمات صيانة مميزة، وتشمل:

البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وجد).
بيانات المركبة: نوع السيارة، سنة الصنع، رقم اللوحة أو الهيكل إن لزم.
بيانات الخدمة: نوع الخدمة المطلوبة، مواعيد الحجز، ملاحظات الأعطال.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح (عند زيارة الموقع أو منصاتنا فقط).

ثانيًا: كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تحديد موعد الصيانة وتقديم الخدمة المطلوبة.
التواصل معك بخصوص حالة المركبة أو أي توضيحات لازمة.
تحسين جودة خدماتنا ومتابعة رضا العملاء.
إصدار الفواتير والتقارير الخاصة بالصيانة.
الامتثال لأي متطلبات قانونية.

ثالثًا: مشاركة البيانات مع جهات أخرى

لا نقوم بمشاركة بياناتك مع أي طرف خارجي إلا عند الضرورة، وذلك يشمل:

الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك قانونيًا.
الموردين أو ورش الخدمات المساندة في حال تطلبت الصيانة طرفًا خارجيًا (مع إعلامك بذلك).

لا نقوم أبدًا ببيع أو مشاركة بياناتك لأغراض تسويقية لأطراف أخرى.

رابعًا: حماية البيانات

نلتزم باستخدام إجراءات أمان مناسبة لضمان حماية بياناتك من:

الوصول غير المصرح به
التعديل أو الإفشاء
الضياع أو التلف

كما نعمل باستمرار على تحديث أنظمتنا لضمان أعلى درجات الأمان.

خامسًا: حقوق العميل

يحق لك:

طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
طلب تعديلها أو تحديثها.
طلب حذف بياناتك (ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا لأسباب قانونية أو خدمية).

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

في حال زيارتك لموقعنا، قد نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل أداء الموقع. ويمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح.

سابعًا: تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة. وسيتم نشر التعديلات على نفس الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

ثامنًا: التواصل معنا

للاستفسار أو طلب أي معلومات متعلقة بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب